سیاست حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی ویهان لوکس با احترام کامل به حریم شخصی و خصوصی کاربران خود، برای خرید، ثبت نظر و یا استفاده از برخی امکانات سایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست میکند تا بتواند خدماتی امن، سریع و مطمئن به آنها ارائه دهد. همچنین برای پردازش و ارسال کالاهای خریداریشده، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تماس و ایمیل مورد نیاز است که ممکن است جهت هماهنگی ارسال یا تأیید اطلاعات، فروشگاه اینترنتی ویهان لوکس نسبت به اعتبارسنجی آنها اقدام کند.
به دلیل قانونی بودن کلیه فعالیتهای فروشگاه اینترنتی ویهان لوکس و پایبندی به قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، این فروشگاه این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت درخواست مراجع قانونی کشور مبنی بر ارائه اطلاعات تولیدکنندگان، واردکنندگان یا خریداران کالاهای وبسایت، اطلاعات درخواستی را بهصورت رسمی و قانونی در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد. در این صورت، مسئولیت حفظ و نگهداری اطلاعات ارائهشده بر عهده مرجع قانونی خواهد بود.
فروشگاه اینترنتی ویهان لوکس متعهد میشود در غیر از موارد قانونی ذکرشده، نهایت تلاش خود را برای حفظ و حراست از اطلاعات شخصی کاربران به عمل آورد. عضویت کاربران در وبسایت ویهان لوکس به منزله پذیرش قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قوانین تجارت الکترونیک، قوانین مالی و مالیاتی و همچنین قوانین و مقررات داخلی سایت ویهان لوکس است.
کاربران با عضویت در سایت، این اجازه را به فروشگاه اینترنتی ویهان لوکس میدهند که از آدرس ایمیل و شماره تلفن ثبتشده جهت ارسال اطلاعات مربوط به سفارشها، وضعیت ارسال، اخبار، اطلاعرسانی محصولات و پیامهای خدماتی از طریق تماس، ایمیل و پیامک استفاده کند. بدیهی است کاربران میتوانند در هر زمان با مراجعه به تنظیمات حساب کاربری یا از طریق لینک موجود در ایمیلها، دریافت پیامهای اطلاعرسانی را محدود یا متوقف نمایند.
در فرآیند خرید، فاکتور رسمی صادر میشود و بنا به درخواست مشتریان حقوقی، گواهی ارزش افزوده نیز ارائه خواهد شد. از این رو، ثبت اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی و کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی الزامی است. آدرس ایمیل و شماره تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، به عنوان اطلاعات رسمی و مورد تأیید مشتری تلقی شده و کلیه مکاتبات و پاسخهای فروشگاه از طریق آنها انجام میشود.
فروشگاه اینترنتی ویهان لوکس ممکن است نقدها و نظرات ارسالی کاربران را در چارچوب قوانین سایت ویرایش کند. همچنین در صورتی که نظر یا پیام ارسالشده شامل محتوای مجرمانه باشد، ویهان لوکس این حق را دارد که از اطلاعات ثبتشده برای پیگیری قانونی استفاده کند. مسئولیت حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربران بوده و توصیه میشود جهت جلوگیری از سوءاستفاده احتمالی، از در اختیار قرار دادن آن به اشخاص دیگر خودداری شود.
فروشگاه اینترنتی ویهان لوکس هویت شخصی کاربران را محرمانه میداند و اطلاعات شخصی آنها را به هیچ شخص یا سازمانی منتقل نخواهد کرد، مگر با حکم مراجع قانونی ذیصلاح. این فروشگاه مانند اکثر وبسایتها از کوکیها و جمعآوری IP استفاده میکند، اما با بهرهگیری از پروتکلها، سرورها و لایههای امنیتی مناسب، از اطلاعات کاربران محافظت کرده و از دسترسیهای غیرمجاز جلوگیری مینماید.
مشتریان میتوانند در زمان ثبت سفارش، نام، آدرس و شماره تماس شخص دیگری را برای تحویل سفارش وارد کنند. این اطلاعات صرفاً جهت ارسال همان سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت. فروشگاه اینترنتی ویهان لوکس تمام توان خود را برای حفظ امنیت اطلاعات و حریم شخصی کاربران به کار میگیرد و امیدوار است تجربهای امن، راحت و رضایتبخش از خرید اینترنتی را برای مشتریان خود فراهم سازد.