قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات ویهان لوکس به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت ویهان لوکس هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات ویهان لوکس است. ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ویهان لوکس از سوی کاربر است. ضمناً شرایط و قوانین مندرج جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود.
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفافسازی اطلاعات، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر است:
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی ویهان لوکس به عنوان فروشنده
۲-۱– سایت: وبسایت فروشگاه اینترنتی ویهان لوکس به آدرس www.vihanluxe.ir
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات از جمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ
۴-۱– کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت شده باشد
۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که با مشخصات هویتی قابل استناد، عضو سایت شده باشد
۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید مینماید
۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش در سایت قصد خرید آنها را اعلام میکند
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش، این قوانین را مطالعه و در صورت موافقت، سفارش خود را ثبت نماید. قرارداد آنلاین مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی، قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد میشود.
۳– راههای ارتباط الکترونیکی سایت
تمامی ارتباطات با ویهان لوکس به صورت الکترونیکی (ایمیل، پیامک و سایر سرویسهای الکترونیکی) انجام میشود. آدرس ایمیل و تلفن ثبت شده توسط مشتری، تنها مرجع رسمی برای مکاتبات سایت میباشد.
اعضای سایت ممکن است جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات ویژه و پروموشنها ایمیل یا پیامک دریافت کنند. در صورت عدم تمایل، با ارسال کد off میتوان این سرویس را لغو کرد.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
ثبت نام در سایت الزامی نیست اما توصیه میشود تا از تخفیفات و اخبار ویژه مطلع شوید.
اطلاعات سفارش باید دقیق وارد شود، در غیر این صورت مسئولیت بروز مشکل بر عهده مشتری است.
روز کاری شنبه تا پنجشنبه است و سفارشها در اولین روز کاری پس از تعطیلات بررسی میشوند.
سفارشها از طریق پیام کوتاه و ایمیل با کد سفارش اطلاعرسانی میشوند.
در صورت اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگشت داده میشود.
انصراف مشتری بعد از بستهبندی و ارسال، مبلغ پرداخت شده با کسر ۲۰٪ هزینههای اداری بازگشت داده میشود.
خطا در درج قیمت، سفارش را باطل میکند و مبلغ طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بازگشت داده میشود.
امکان تغییر فاکتور پس از ثبت نهایی وجود ندارد.
سفارشهای تعداد بالا، با هدف مصرف فردی مغایرت دارند و بررسی و تایید فروشگاه الزامی است.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو آن نیست.
۵– روشهای پرداخت
مشتریان تهران و کرج: آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل
سایر شهرها: فقط آنلاین یا کارت به کارت
۶– روشهای ارسال سفارش
ارسال از طریق پست، تیپاکس یا باربری مطابق انتخاب مشتری
فروشگاه مسئول تحویل صحیح به شرکت حمل است
مشتری موظف است در محل تحویل از سلامت بستهبندی و کالا مطمئن شود
۷– هزینه ارسال
قبل از پرداخت، روشهای ارسال و هزینهها بر اساس شهر و میزان خرید مشخص میشوند.
۸– تحویل سفارش
مدت زمان تحویل در تهران و کرج: کمتر از ۷۲ ساعت
سفارشهای پست و باربری: معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری
مشتری موظف است قبل از امضا، صحت کالا و بستهبندی را بررسی کند
کالاهای دارای ایراد فنی طبق ماده ۸-۱۴ تا ۷ روز قابل تعویض هستند
تحویل کالا درب ورودی ساختمان انجام میشود، مگر درخواست حمل طبقات توسط مشتری
۹– امکان بحث و تبادل نظر
کاربران موظف به رعایت اصول قانونی و اخلاقی هستند
فروشگاه اختیار نشر یا عدم نشر نظرات را دارد
کاربران باید از ثبت شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن خودداری کنند
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
محتوای سایت از منابع معتبر تأمین میشود
سایت مسئول حذف صفحات یا لینکهای مرده نیست
تصاویر محصولات صرفاً برای اطلاع هستند و ملاک، مشخصات فنی درج شده است
۱۱– مسئولیتهای سایت و کاربران
استفاده غیر مجاز از سایت پیگرد قانونی دارد
حفاظت از اطلاعات شخصی بر عهده کاربران است
سایت در قبال ویروسی شدن سیستم کاربر مسئولیتی ندارد
۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای سایت متعلق به ویهان لوکس است و هرگونه کپیبرداری بدون مجوز ممنوع است
۱۳– اختیارات فروشگاه
فروشگاه میتواند خدمات، محتوا و سیاستها را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد
۱۴– شرایط خاص
در موارد خاص، توضیحات درج شده در فاکتور و رسید تحویل، ملاک عمل خواهد بود
۱۶– موارد فورس ماژور
فروشگاه در شرایط فورس ماژور مسئولیتی در قبال قوانین ندارد
فروشگاه موظف به رعایت حریم شخصی کاربران است
۱۷– دریافت اطلاعات شخصی شما
سایت فروشگاه ویهان لوکس اطلاعات کاربران را جهت پردازش سفارش و بهبود سرویسها جمعآوری میکند، از جمله آدرس IP، نوع مرورگر و زمان دسترسی
۱۸– موارد استفاده از اطلاعات شخصی
استفاده برای پردازش سفارش و ارائه سرویسها
امکان نظرسنجی برای بهبود سرویس
فهرست مشتریان به اشخاص ثالث فروخته نمیشود
۱۹– نظرات و رعایت حریم خصوصی
سایت فروشگاه اینترنتی ویهان لوکس از شنیدن هرگونه نظرات شما نسبت به سیاست حفظ حریم شخصی استقبال میکند. اگر فکر میکنید سایت به این سیاست پایبند نبوده است، لطفاً از طریق ارسال ایمیل با ما تماس بگیرید.
ویهان لوکس خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، موارد را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده در صفحه تماس با ما، با ما در میان بگذارید.
سایت فروشگاه اینترنتی ویهان لوکس مشتمل بر ۱۹ ماده میباشد و مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام مینماید. محتویات این صفحه در هر زمان قابل تغییر است و این حق برای صاحب امتیاز سایت محفوظ است.